原标题:大男人扮孕妇乘公交?郑州公交车长扮演“老弱病残孕”
5月5日,在郑州市通站路193路调度室门口,有一大批前来等车的乘客。车长黄慧驾驶车辆将这些乘客逐一扶进车厢落座后才启动车辆。
原来,这是郑州市193路公交调度室组织的一次与乘客“换位思考”活动,通过换位思考,以便了解特殊乘客乘车的不便,从而提高公交车长的服务意识。
“聋哑人”、“盲人”、“孕妇”、“老人”……为做好此次与乘客“换位思考”活动,郑州市公交三公司193路调度员将在家休息的8名车长集中了起来,由他们扮演各类特殊的乘客,在公交场区内,由车长黄慧驾驶车辆,模拟进站,扮演“特殊乘客”的车长乘坐公交车。
193路车长鲍新伟在这次考试中扮演了一位孕妇乘客,这位20多岁的大男人在肚子上垫了枕头,可能是对肚子上垫了枕头的不习惯,他在上车时因迈不开步子,车长黄慧见状赶紧前去搀扶,生怕磕着碰着。
“孕妇乘客坐公交真是不容易啊!”车长鲍师傅说,这样和乘客换演身份,让他能够换位思考,“现在我体会到,如果我真是孕妇,希望公交车长将开门的时间延长一点,最好再为我播放一段让座广播,能够在我使不上劲的时候扶我一把。”
这批由公交车长扮演的特殊乘客,在通站路公交站193路调度室感叹,“原来稳一点、慢一点才是乘客最想要的。”
据了解,5月5日是郑州市公交三公司193路调度室对车长“换位思考”的体验活动。
接下来,类似这样的活动还将继续进行。通过类似的换位体验式活动,培养、提升公交车长的服务意识。